Data pro zdravý růst vašeho SaaS
Přesné MRR, podchycený churn a produkt, který zákazníci skutečně používají. Propojíme marketing, obchod, produktová data a fakturaci, abyste viděli celý zákaznický cyklus. Zjistíte, do kterých kanálů investovat, komu se včas ozvat a co zlepšit v produktu. Vedení i investoři dostanou spolehlivá čísla a týmu ubude ruční práce kolem předplatného.
MRR, na kterém se shodne celá firma
MRR v billingu, CRM a reportu pro board se liší a vedení místo rozhodování dohledává správná čísla. Sjednotíme pravidla pro předplatné, slevy i změny tarifů a ukážeme, co růst přidává a co ho brzdí. Uvidíte nové zákazníky, rozšíření i omezení předplatného a odchody podle segmentů, trhů a měn. Finance připraví pravidelný přehled bez přepočítávání exportů a vedení včas pozná, kde se růst zpomaluje.
Akvizice, která se vrací v předplatném
Levný trial ještě neznamená zákazníka, který zaplatí a zůstane. Propojíme kampaně s registrací, obchodní pipeline a příjmy z předplatného. Ukážeme, které zdroje přivádějí hodnotné zákazníky a za jak dlouho se jejich získání vrací. Sales dostane priority podle profilu firmy a chování v trialu. Rozpočet i čas obchodníků tak rozdělíte podle výsledku celého zákaznického cyklu.
Z trialu k zákazníkům, kteří produkt používají
Účet je založený, ale zákazník se v produktu nerozkouká a k placení se nedostane. Zmapujeme onboarding a ukážeme kroky, na kterých lidé končí i které souvisejí s pravidelným používáním. Využití features propojíme s typem zákazníka, tarifem a tržbami. Produktový tým tak ví, kde upravit první zkušenost, co rozvíjet a jak ověřit, že změna přivedla více uživatelů k hodnotě produktu.
Méně odchodů, více prostoru pro expanzi
Pokles používání nebo počtu licencí bývá vidět dřív než zrušené předplatné. Propojíme produktová, obchodní a platební data, aby customer success viděl ohrožené účty i prostor pro rozšíření spolupráce. Health score ověříme na historii a nastavíme upozornění na konkrétní změny. AI může shrnout kontext účtu před oslovením klienta. Tým získá včasné podklady pro péči a ověří, které zásahy pomáhají zákazníky udržet.
Vyfakturované licence i spotřeba bez přepisování
Obchod dohodne změnu, zákazník přidá licence a fakturace se upraví až později. Propojíme CRM, předplatné, spotřebu a účetnictví, aby faktury odpovídaly dohodnutým pravidlům. Změny tarifů se přenesou mezi systémy a kontroly ukážou chybějící doklady, nesprávné částky i neuhrazené platby. Finance se věnují konkrétním výjimkám místo přepisování a firma má přehled o službách, které ještě potřebuje dofakturovat.
Raynet má díky DaTeamu přehled o celém zákaznickém cyklu
Pro Raynet jsme propojili marketing a cenu akvizice s obchodní pipeline, výkonem obchodníků, využíváním produktu a finančními výsledky včetně MRR. Tým tak sleduje celý cyklus od získání leadu přes uzavření obchodu až po rozšíření spolupráce nebo odchod zákazníka. Vidí, kde se obchod zastavuje, jak zákazníci produkt používají, jaké tržby přinášejí a proč odcházejí.
„DaTeam u nás už čtvrtým rokem spravuje BI, díky kterému každý den vím, jak si vedeme. Jejich analýzy jsou klíčem pro rozvoj naší investiční platformy. Díky zavedenému měření a jejich návrhům jsme dokázali výrazně zlepšit registrační flow nebo vybírat pro investory ty správné příležitosti. Doporučuji každému týmu, který chce opřít svá další rozhodnutí o data!“
„S DaTeamom som sa stretol z pozície COO aj CMO, v oboch prípadoch rýchlo pochopili, aký je momentálny zámer firmy a ako postupovať ohľadom potrebných dát. Či už sa jednalo o high-level reporty alebo deep-dive, práca bola doručená vždy načas a efektívne.“
Ve FreshPointu je pro nás extrémně důležitá efektivita. DaTeam se velmi rychle dostal do našeho kontextu a nahradil obrovské Excely přehlednými dashboardy s tím podstatným. Díky nim mohu místo přípravy dat věnovat čas skutečnému zlepšování našich postupů.
Opravdu šikovnej a sehranej tým, který každý týden dodává, co společně vymyslíme. Od produktu po finance přichází s kvalitními řešeními, které nám pomáhají optimalizovat náš produkt i to, jak jako firma fungujeme. Díky pánové!
Data pro nás byla vždy důležitá. Důkazem budiž Flat Zone. DaTeam nám pomáhá postupně přesouvat logiku z našich hlav a Excelů do jedné platformy propojující oddělené týmy. Vidíme data napříč celou firmou v souvislostech.
